25세 미만 또는 75세 이상도 렌터카를 이용할 수 있나요?

네, 가능합니다. 연령 제한은 없습니다.

신용카드 없이도 예약할 수 있나요?

네, 예약은 가능합니다.
단, 차량 대여 시 신용카드 또는 현금 결제가 필요합니다.
※일부 점포 또는 차종의 경우 현금 결제가 불가할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

예약 변경이나 취소가 가능한가요?

예약 내용 변경은 불가하므로, 취소 후 다시 예약해 주시기 바랍니다.
또한 취소 규정은 이용일 6일 전부터 적용되니 유의해 주시기 바랍니다.
취소 정책은 여기에서 확인해 주세요.

예약 시 결제가 필요합니까? 필요하지 않은 경우 언제 어떻게 결제합니까?

결제는 '현장 결제' 또는 '사전 결제' 중에서 선택하실 수 있습니다.

특정 차종을 지정하여 예약할 수 있습니까? 아니면 차량 클래스만 선택할 수 있습니까?

차량 클래스는 선택 가능하나 차종 지정은 불가합니다.
*차량 모델 지정이 가능한 캠페인이 있는 경우, 해당 옵션을 이용해 주세요.

대여한 영업점과 다른 영업점에 반납하는 경우 추가 요금이 발생합니까?

기본적으로 동일 현 내 다른 영업소에 반납할 경우 추가 요금이 없습니다. 그러나 다른 현의 영업소로 반납할 경우 편도 요금이 발생합니다.
※동일 현 내에도 일부 예외 지역이 있으니 예약 시 확인해 주세요.

추가 운전자를 등록할 수 있습니까?

네, 가능합니다. 매장에서 필요한 서류를 확인하므로 지참해 주시기 바랍니다. 추가 요금은 없습니다.

대여 요금에는 어떤 보험이 포함되어 있습니까?

렌터카에는 기본 보상이 포함되어 있습니다. 자세한 사항은 보상 정보를 확인해 주세요.
*면책금 등 면제를 위해서는 별도의 보상 플랜 가입이 필요합니다. 이 경우 보상을 받으려면 경찰 사고 증명서가 필요합니다. 또한 사고 발생 시 즉시 당사 헬프데스크로 연락해 주세요.

추가 보상에는 어떤 종류가 있나요? 매장에서 가입할 수 있나요?

추가 요금은 매장에서 지불 가능합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요.

외국어 지원 카 내비게이션이 탑재되어 있습니까?

다국어 지원 카 내비게이션 또는 Audio Device가 탑재되어 있습니다.
※Audio Device가 장착된 경우, 다국어 내비게이션이 아닐 수 있습니다.

유아용 카시트나 ETC를 대여할 수 있습니까?

ETC 카드는 대여가 가능하오니 사전에 확인해 주시기 바랍니다.
※취급 여부는 매장에 따라 다르므로 매장 상세 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

짐은 얼마나 실을 수 있습니까?

수하물 적재 용량은 예약하신 차량 종류에 따라 다릅니다.
자세한 사항은 각 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.

차량 대여 시 필요한 서류는 무엇입니까?

해당 사이트를 확인해 주시기 바랍니다.
제네바 협약에 따른 국제운전면허증 원본과 여권을 지참 및 제시해 주시기 바랍니다.
단, 벨기에, 프랑스, 독일, 모나코, 슬로베니아, 대만의 경우 일본 정부가 인정한 공식 일본어 번역문과 자국 운전면허증을 제시해 주시기 바랍니다.

반납 시 연료를 가득 채워야 하나요?

네, 연료를 가득 채워 반납해 주세요.

영업소에 짐을 맡길 수 있나요?

아니요, 짐 보관은 불가합니다. 개인 소지품은 직접 보관해 주세요.

차량 내에서 흡연이 가능한가요?

아니요, 모든 차량은 금연입니다.

영업시간 외에도 차량 반납이 가능한가요?

아니요, 불가능합니다. 반드시 영업시간 내에 영업소로 차량을 반납해 주시기 바랍니다.

사고나 문제가 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?

자손 사고의 경우에도 반드시 경찰에 신고하시고, 매장에서 안내해 드린 지정 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.
※경찰에 신고하지 않은 경우, 보험에 가입되어 있더라도 보상 대상에서 제외됩니다.

대여 기간을 연장하려면 어떻게 해야 하나요?

반드시 영업소로 연락해 주세요. 다음 예약이 이미 잡혀 있을 수 있습니다.
또한, 무단으로 연장할 경우 보험 등이 적용되지 않으니 주의해 주세요.

반려동물을 차량에 동승시킬 수 있나요?

매장에 따라 대응 방식이 다를 수 있으므로, 사전에 매장 상세 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
또한 이용 시 동의서 작성을 부탁드립니다.

유아용 카시트를 설치할 수 있나요?

직접 카시트를 설치할 수도 있습니다. 또한 대여 서비스도 제공됩니다.
단, 카시트는 왜건 차량 3열에는 설치할 수 없는 등 몇 가지 규칙이 있으니 주의해 주세요.
자세한 내용은 카시트 정보를 확인해 주세요.

렌터카 이용 중에 제 차량을 영업소에 주차할 수 있나요?

아니요, 보관해 드릴 수 없습니다.

대여 요금 영수증을 발급받을 수 있나요?

네, 가능합니다. 반납 시 영업소에 말씀해 주십시오.

대중교통 지연으로 예약 시간에 늦을 경우 어떻게 해야 하나요?

대여 예정 시각으로부터 1시간 동안 차량을 확보해 드리지만, 별도의 연락이 없는 경우 예약이 해제될 수 있습니다.
반드시 매장 또는 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

재해나 항공편 결항의 경우, 취소 수수료가 발생하나요?

재해 등으로 인한 취소의 경우, 취소 수수료는 부과되지 않습니다.

신용카드에 부가된 렌터카 보험이나 온라인으로 가입한 보험을 적용할 수 있나요?

네, 고객님이 가입한 보험을 이용하실 수 있는 경우가 있습니다.
보험 계약 내용에 대해서는 고객님께서 직접 확인해 주시기 바랍니다.
단, 사고 발생 시에는 매장에서 먼저 사고 부담금을 결제하셔야 합니다.
이후 당사에서 사고 보고서, 대여 계약서 및 영수증을 제공해 드리오니, 고객님께서 해당 보험사에 직접 청구해 주시기 바랍니다.